الجوازات السعودية توضح.. البوابات الإلكترونية للجوازات تسهل الإجراءات وتسرع الإنجاز

كتب بواسطة: حسان الصائغ | نشر في

أطلقت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية بوابات إلكترونية في مكاتب الجوازات لتسريع إجراءات المستفيدين وتعزيز التحول الرقمي في خدمات الجوازات الوطنية، وهي خطوة تهدف لتقليل الازدحام داخل المراكز وتوفير الوقت والجهد للمواطنين والمقيمين.

تمنح البوابات الإلكترونية تمكن المستفيد من إجراء الخدمة دون الحاجة للتوجه إلى الموظف، حيث تُستخدم لإصدار أو تجديد الجوازات وربطها بنظام أبشر لتأكيد الهوية والتوثيق الفوري.

تتضمن مزايا هذه البوابات سرعة إنجاز المعاملة عبر شاشة تفاعلية تمكن المستخدم من اتباع الخطوات بشكل مباشر، وتُظهر البوابة حالة الطلب في الوقت الفعلي، كما تصدر إشعارات عند اكتمال الخدمة.

تعمل البوابات بتقنية تحقق بيومترية تدمج بصمة الإصبع وتقنية التعرف على الوجه لضمان دقة الهوية وتأمين العملية منعًا لأي تزوير أو تلاعب محتمل.

من ضمن متطلبات استخدام البوابة توفر حساب مفعل على منصة أبشر مع تحديث البيانات بشكل صحيح، ويُشترط وجود جواز قديم صالح للتجديد أو عدد الصفحات المطلوبة لاستخراج جديد.

كما يجب توفر بطاقة الهوية الوطنية للمواطن أو الإقامة للمقيم، ولا يسمح باستخدام البوابة لأي شخص يتجاوز عمره 65 عامًا أو يعاني من إعاقة تمنعه من التعامل مع التكنولوجيا دون مساعدة.

توجد هذه البوابات في عدد من مكاتب الجوازات المختارة داخل المدن الكبرى مثل الرياض وجدة والدمام ويجري العمل على توسعتها لتشمل مراكز أخرى بالمناطق الصغيرة خلال الأشهر المقبلة.

وقد دُشّنت البوابات في عدد من المراكز الحيوية مثل مركز الجوازات بالملز بالرياض ومكتب الجوازات بشارع التحلية في جدة، ومركز الدمام الرئيسي، مع خطط لتعميمها لاحقاً في بقية الفروع بالمملكة.

تشير تقارير رسمية إلى أن نسبة استخدام البوابات تجاوزت 60 بالمئة من إجمالي المعاملات في المراكز التي تُفعّل بها التقنية، مما يدل على إقبال كبير من المستفيدين وتفضيلهم للتعامل السريع والذكي.

ويسمح النظام للمستخدم بمنع أي تدخل بشري مباشر، مع إمكانية طباعة إيصال إلكتروني في نهاية المعاملة يوضح تفاصيل الطلب والوقت المكلف لإتمامه وتاريخ الاستحقاق.

أيضًا توفر البوابات خيار اختيار اللغة بين العربية والإنجليزية، مما يسهم في سهولة الاستخدام من قبل المقيمين والأفراد غير الناطقين بالعربية.

تؤكد الأحوال المدنية أن الخدمة تُعد جزءًا من خطة التحول الرقمي لتقليص الزيارات الميدانية للقطاعات الحكومية بنسبة 40 بالمئة خلال العامين القادمين، مشيرةً إلى أنها تسعى لتطوير خدمات مماثلة في القطاعات الأخرى.

كما ربطت المنصة الخدمة بأنظمة أمنية إلكترونية تهدف لمراقبة المعاملات ومكافحة التلاعب، ما يدعم النزاهة ويعزز ثقة المستفيد في منظومة الخدمات الحكومية الرقمية.

وينصح المسؤولون بالتأكد من اكتمال تحديث بيانات الهوية في أبشر قبل استخدام البوابة الإلكترونية لتلافي الحاجة لإعادة المحاولة أو الوقوف طويلاً في المركز المدني.

وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود المملكة لرقمنة الإجراءات الرسمية وتحقيق رؤية 2030 في تقديم خدمات حكومية سلسة ويقترب أداء هذه البوابات من مستوى الأداء الذاتي الموثوق والمستخدم عالميًا في الدول المتقدمة.

اقرأ ايضاً