بقرار عاجل.. الحج والعمرة تعلن إيقاف 4 شركات عمرة بعد تقصير في التسكين

كتب بواسطة: حاتم الصهيب | نشر في

أعلنت وزارة الحج والعمرة عن إيقاف أنشطة أربع شركات تقدم خدمات العمرة بعد رصد مخالفات جسيمة تتعلق بتقصيرها في تقديم خدمات التسكين للمعتمرين، ضمن جولات رقابية مكثفة تنفذها الوزارة لمتابعة التزام الشركات بالضوابط التشغيلية المعتمدة.

وأوضحت الوزارة في بيانها أن فرق التفتيش الميدانية رصدت قصورًا واضحًا في مستوى السكن المخصص للمعتمرين لدى الشركات الأربع، ما استدعى تطبيق الإجراءات العقابية المقررة في اللوائح التنفيذية الخاصة بتنظيم قطاع العمرة.

وبيّنت الوزارة أنها لم تكتفِ بالإيقاف، بل فرضت أيضًا غرامات مالية متفاوتة على عدد من الشركات الأخرى التي ارتكبت مخالفات تتعلق بجودة الخدمات أو الإخلال ببنود العقود التشغيلية المعتمدة مسبقًا في النظام.

وأكدت أن طبيعة العقوبات تم تحديدها وفقًا لدرجة جسامة المخالفات ومدى تأثيرها على راحة ورضا المعتمرين، ما يعكس حرص الوزارة على إعلاء مبدأ المحاسبة دون تهاون أو تمييز في التعامل مع جميع مقدمي الخدمات.

وشددت على أن دورها الرقابي لا يقتصر على منح التراخيص أو متابعة الأوراق الرسمية، بل يمتد إلى تقييم ميداني شامل لكل ما يمس تجربة ضيوف الرحمن من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم للأراضي المقدسة.

ودعت الوزارة شركات ومؤسسات العمرة كافة إلى الالتزام التام بالأنظمة والتعليمات المعتمدة في البرامج التشغيلية، والعمل المستمر على تحسين جودة الخدمات المقدمة بما يتواكب مع تطلعات الزوار والمعتمرين.

وأشارت إلى أن هناك آلية رقابية دقيقة تعتمد على مؤشرات أداء محددة يتم من خلالها قياس كفاءة الخدمات المقدمة، سواء في التسكين أو النقل أو الإعاشة، ويتم مراجعتها بشكل دوري لضمان جودة التجربة الدينية للمعتمر.

وأضافت أن الوزارة لن تتوانى في إيقاف أي جهة تتورط في مخالفة التعليمات أو تُخلّ بواجباتها تجاه ضيوف الرحمن، مؤكدة أن مبدأ الشفافية والمحاسبة هو ركيزة أساسية في منظومة تطوير خدمات العمرة.

وتأتي هذه الخطوة في سياق استراتيجية الوزارة الرامية إلى رفع كفاءة القطاع الخاص العامل في مجال العمرة من خلال ضبط الجودة ورفع التنافسية، بما ينعكس على تجربة المعتمرين ويعزز مكانة المملكة كوجهة إسلامية عالمية.

ونبّهت الوزارة إلى أن الجولات الرقابية ستستمر طوال العام، وتشمل جميع مناطق الخدمة بما في ذلك دور الإيواء ومراكز الاستقبال والمرافق التشغيلية التابعة للشركات، لضمان الالتزام الكامل بالمعايير.

وأكدت أن الهدف الرئيس من هذه الإجراءات هو تحسين تجربة المعتمر وتقديم خدمة تليق بمكانة الشعائر والمشاعر، مشيرة إلى أن المملكة تستقبل ملايين المعتمرين سنويًا ويجب أن تكون الخدمات في مستوى التطلعات.

وثمّنت الوزارة دور المواطنين والمقيمين الذين ساهموا في رصد بعض الملاحظات عبر القنوات الرسمية، داعية إلى استمرار التفاعل المجتمعي مع الوزارة لضمان سرعة التدخل واتخاذ الإجراءات اللازمة.

وقالت إن جميع الشكاوى والملاحظات التي تردها تخضع لفرز دقيق وتحقيق ميداني، وتُبنى عليها قرارات حاسمة إذا ما ثبتت صحة المخالفات، ما يعزز من ثقة المستفيدين في أن صوتهم مسموع ومحل اعتبار.

ويُعد هذا الإجراء جزءًا من منظومة إصلاحات واسعة تطبقها الوزارة بالتنسيق مع الجهات المعنية لضبط بيئة العمرة وتحسين مخرجاتها التشغيلية، بما يحقق المستهدفات الوطنية لرؤية المملكة 2030 في قطاع الحج والعمرة.

اقرأ ايضاً