71% انخفاضًا بالملاحظات الرقابية.. "امتثال" تُحدث فرقًا في حج 1446هـ

كتب بواسطة: فادية حكيم | نشر في

في إنجاز نوعي يعكس التطور المتسارع في جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، سجّل موسم حج 1446هـ انخفاضًا لافتًا في عدد الملاحظات الرقابية بنسبة تجاوزت 71% مقارنة بموسم العام الماضي، وفقًا لبيانات صادرة عن وزارة الحج والعمرة، التي أكدت أن هذا الانخفاض يمثل نتيجة مباشرة للجهود التوعوية والتنظيمية المكثفة، بالشراكة مع الجهات العاملة ضمن منظومة الحج.

وعززت وزارة الحج والعمرة حضورها الرقابي الميداني من خلال مركز "امتثال" الذي كثف جولاته الرقابية في مشعر منى مع ثاني أيام التشريق، بهدف التأكد من جودة الخدمات المقدمة للحجاج، وامتثال مقدمي الخدمات لمعايير التشغيل المعتمدة، بما يكفل بيئة آمنة ومريحة تتيح للحجاج أداء مناسكهم بروحانية وطمأنينة.

وقد شملت الجولات الرقابية مساكن الحجاج، والمخيمات، والمطابخ المركزية، والمرافق التشغيلية والإدارية لحملات الحج ومزودي الخدمات، للتحقق من استيفاء الاشتراطات النظامية والتعاقدية، وضمان الالتزام بإجراءات السلامة ومبادئ الجودة.

وبحسب الوزارة، نفذت الفرق الرقابية حتى الآن أكثر من 62 ألف جولة ميدانية، ضمن خطة رقابية استباقية تهدف إلى رصد أي خلل ومعالجته الفوري، ما ساهم في رفع نسبة الامتثال إلى 97%، مقابل نسبة عدم امتثال لا تتجاوز 3%، مع اتخاذ الإجراءات النظامية بحق الجهات المخالفة.

وتعتمد مراكز "امتثال" على فرق ميدانية مؤهلة ومجهزة بأنظمة رقمية متقدمة، تُتيح الرصد اللحظي للملاحظات ورفعها مباشرة لغرف العمليات، الأمر الذي يُسهم في تسريع الاستجابة ودقة المعالجة، ضمن منظومة رقابية لا تهاون فيها، تُكرّس حق الحاج في الحصول على خدمات متميزة تليق بمكانته كضيف على ضيافة الرحمن.

اقرأ ايضاً