هيئة الاتصالات السعودية: خطوات تقديم شكوى أو استفسار عبر الموقع الرسمي 1447

كتب بواسطة: سلوى سعيد | نشر في

توفر هيئة الاتصالات السعودية الكثير من الخدمات الإلكترونية المختلفة التي يمكن من خلالها أن يتم الاستفادة بكل سهولة من قبل المواطنين، ومن الخدمات المقدمة إمكانية تقديم شكوى لهيئة الاتصالات السعودية، وفي حالة التقديم بالفعل يمكن الاستعلام عن طلب الشكوى للتأكد من أنها تصل إلى الجهات المعنية.

خطوات تقديم شكوى لهيئة الاتصالات السعودية

يمكن الآن أن يتم تقديم شكوى لهيئة الاتصالات السعودية عبر الموقع الرسمي للشركة بكل سهولة، وذلك من خلال اتباع تلك الخطوات:

الدخول إلى الصفحة الرسمية لـ هيئة الاتصالات السعودية.
تسجيل الدخول إلى الموقع.
النقر على أيقونة "تقديم شكوى".
تعبئة نموذج الشكوى كامل وإدخال المعلومات المطلوبة.
إرفاق المستندات في حالة إن كان هناك مستندات تفيد الشكوى.
يمكن متابعة الشكوى عبر طرق الاستفسار المختلفة.

الاستفسار عن شكوى مقدمة في الاتصالات السعودية

في حالة تقديم شكوى بالفعل في إحدى الخدمات بهيئة الاتصالات السعودية فيمكن أن يتم متابعة والاستعلام والاستفسار عن تلك الشكوى أو غيرها بكل سهولة عبر تلك الطرق:

يمكن الاستعلام بكل سهولة من خلال قسم "متابعة الشكاوى" في أيقونة "الشكاوى" عبر الموقع الرسمي مع ضرورة إدخال رقم الشكوى المرجعي.
الاتصال على رقم 19966 الموحد للتحديث مع أحد مسؤولي خدمة العملاء ومراجعة الطلب، مع أهمية تقديم رقم الشكوى المرجعي.
كما يمكن أن يتم تحديد الشكوى المراد مراجعتها من خلال منصة "متصل" التابعة لهيئة الخدمات الإلكترونية.

أتاحت المملكة العربية السعودية مجموعة من الخدمات الرقمية المختلفة التي تفيد الحصول على الخدمات أو تقديم الشكاوى أو الاستفسار والاستعلام عن إحدى الشكاوى المقدمة بكل سهولة، ويمكن أن يتم تقديم تلك الشكوى الآن عبر هيئة الاتصالات السعودية في حالة وجود مشكلة في الخدمات المقدمة منها بكل سهولة من خلال الخطوات المذكورة.

اقرأ ايضاً