عبر منصة أبشر.. تسهيل متابعة تجديد الهوية الوطنية في 4 خطوات

كتب بواسطة: حاتم الصهيب | نشر في

يُمكن للمواطنين متابعة حالة طلب تجديد الهوية الوطنية عبر منصة أبشر الإلكترونية بكل سهولة وأمان وذلك من خلال أربع خطوات واضحة ومبسطة في نظام الخدمة الرقمية بالمملكة، وتُسهل المنصة هذه الخطوة ضمن جهودها لتوفير الوقت والجهد للمستخدمين وتنظيم المواعيد وتحديد مواعيد الاستلام دون عناء. .

أول خطوة تشمل زيارة الموقع الرسمي لأبشر وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب وإجراء التحقق بخطوتين بما في ذلك رمز التحقق المرسل عبر الجوال لضمان أمن العملية وسلامتها .

ثاني خطوة تتمثل في الانتقال إلى قائمة “خدماتي” وبعدها اختيار خدمات الأحوال المدنية ليظهر للمستخدم خيار تجديد الهوية الوطنية ضمن قائمة الإجراءات المتاحة حيث يضغط على الرابط المخصص .

ثالث خطوة تشمل إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد ثم الضغط على “عرض الحالة” ليتم عرض حالة الطلب سواء كان تحت المعالجة أو جاهزًا للإصدار أو في انتظار الإكمال .

رابع خطوة تتمثل في متابعة حالة الطلب بشكل دوري من خلال نفس القائمة وإذا ظهر أن الطلب جاهز للطباعة سيتم تحديد موعد لاستلام الهوية من مكتب الأحوال المدنية الأقرب مع إمكانية الطباعة من خلال إرسال رسالة نصية عبر منصة أبشر .

تنوه المنصة إلى أهمية التأكد من صحة البيانات المدخلة أثناء تقديم الطلب لتجنب أي تأخير في المعالجة أو رفض الطلب وذلك حفاظًا على انسيابية الإجراءات وتجنب الأخطاء الإدارية .

يُسامح النظام المستخدمين بإمكانية متابعة الطلب بعد التجديد من خلال التطبيق الخاص بأبشر على الهواتف الذكية إضافة إلى الموقع الرسمي مما يمنح مرونة أكبر للمتابعين وراحة في الوصول للخدمة من أي مكان .

يشير خبراء التقنية إلى أن هذه الخطوات الأربعة تجسد مفهوم الحكومة الإلكترونية وتساهم في تحويل الإجراءات الورقية إلى بيئة رقمية آمنة وموثوقة بفضل الإجراءات المنظمة وإمكانية التتبع اللحظي .

أوضحت وزارة الداخلية أنها تبذل جهودًا كبيرة لدعم هذه الخدمات الرقمية وتعمل على تطوير منصات أخرى مستقبلًا لتحقيق أقصى قدر من الأتمتة وتوفير تجربة سلسة للمواطن دون الحاجة إلى زيارة المراكز الحكومية .

ويستفيد من هذا النظام المواطنين من مختلف مناطق المملكة بما في ذلك من يعيش في المدن النائية لأن الخدمة موحّدة ويمكن الوصول إليها من أي مكان دون الحاجة لحضور شخصي إلا عند استلام الهوية .

كما تدعم المنصة ميزة إرسال التنبيهات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني عند وصول الهوية الوطنية إلى مكتب الاستلام أو عند حدوث أي تحديث في حالة الطلب .

وتُظهر الإحصاءات الأولية أن نسبة الاستفادة من هذه الخدمة الرقمية تجاوزت 70 بالمئة مع انخفاض عدد المراجعين المتكررين لمكاتب الأحوال مما يخفف الضغط ويزيد فاعلية النظام الحكومي في تقديم الخدمات .

ويتيح النظام أيضًا للمقيمين والمواطنين حجز المواعيد مسبقًا لاستلام الهوية مما يضمن نظامًا في الانتظار وتجنب الاكتظاظ داخل مراكز الأحوال المدنية ويزيد من راحة المستفيدين ويحسن من جودة الخدمة .

وتعكف الوزارة حاليًا على إنشاء دليل رقمي مصور ضمن منصة أبشر يشرح بالتفصيل كل خطوة من الخطوات الأربعة مدعومًا بفيديوهات توضيحية لتبسيط عملية التجديد للمستخدمين الجدد .

ومع بدء الخدمة المبسطة لتجديد الهوية عبر “أبشر” يكتمل جزء من خطة التحول الرقمي الشاملة بالمملكة التي تهدف لأن تكون جميع الخدمات الحكومية متاحة رقميا بحلول نهاية 2025، مما يعكس الطموح باستراتيجية وطنية للتيسير على المواطنين .

اقرأ ايضاً