وزارة السياحة ترصد 33 مخالفة في مرافق الضيافة بمكة خلال يومين
في إطار جهودها المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ، نفّذت الفرق الرقابية التابعة لوزارة السياحة (430) زيارة تفتيشية على مرافق الضيافة السياحية في العاصمة المقدسة، إلى جانب تنفيذ (27) زيارة توعوية، وذلك خلال اليومين الماضيين، ضمن خطة رقابية متكاملة تهدف إلى ضمان الالتزام بالمعايير والأنظمة المعتمدة.
وأسفرت هذه الجولات عن رصد (33) مخالفة تنوّعت ما بين ملاحظات على جودة بعض الخدمات المقدمة، وأخرى تتعلق بالنظافة والصيانة.
وقد تم التعامل مع جميع هذه الحالات بشكل فوري، وبالتنسيق الكامل مع الجهات المعنية، لضمان تصحيحها واتخاذ الإجراءات النظامية حيال المخالفين، بما يضمن توفير بيئة ضيافة مناسبة وآمنة لحجاج بيت الله الحرام.
وتحرص وزارة السياحة، بالتعاون مع شركائها من الجهات الحكومية، على تنفيذ خطة رقابية شاملة تغطي مختلف مناطق الحج، وتستهدف مرافق الإيواء والضيافة المصنفة، للتأكد من جاهزيتها واستيفائها لكافة الاشتراطات النظامية، التي تكفل تقديم تجربة ضيافة تليق بمكانة المملكة ودورها الريادي في خدمة الحجاج.
كما تؤكد الوزارة أن هذه الزيارات الرقابية تهدف في المقام الأول إلى رفع كفاءة المرافق المرخصة، ودعم مقدمي الخدمات السياحية على تحسين الأداء وتطبيق أفضل الممارسات، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا ضيوف الرحمن، الذين يفدون إلى الأراضي المقدسة من مختلف دول العالم.
وفي سياق متصل، تواصل الفرق التوعوية التابعة للوزارة تقديم إرشادات ميدانية لأصحاب المنشآت والعاملين فيها، لرفع مستوى الوعي بالأنظمة واللوائح ذات العلاقة، وتقديم الدعم اللازم لتصحيح أي ملاحظات قد تؤثر على جودة الخدمات المقدمة.
وتأتي هذه الخطوات ضمن إطار استباقي يهدف إلى تعزيز الثقافة النظامية، وتفعيل الرقابة الذاتية في المنشآت السياحية.
ويُعد هذا الحراك الرقابي والتوعوي جزءًا من استراتيجية وطنية طموحة تتبناها وزارة السياحة لتطوير القطاع، وضمان استدامته، ورفع كفاءة خدمات الضيافة خلال مواسم الذروة، وفي مقدمتها موسم الحج، بما يعكس صورة مشرّفة للمملكة العربية السعودية، ويجسد حرص قيادتها الرشيدة -حفظها الله- على تقديم أفضل ما يمكن لضيوف الرحمن، منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.
ويُذكر أن هذه الجهود تأتي ضمن منظومة متكاملة من العمل الحكومي، حيث تشترك العديد من الجهات ذات العلاقة في مراقبة وتنظيم خدمات الحج، بما يضمن تحقيق أعلى درجات الكفاءة والسلامة والجودة، في مختلف جوانب رحلة الحاج داخل المملكة.